Rızasız Koltuk Değişikliği, Orijinal Biletlerin İadesi Talep Ediliyor

26.03.2026 tarihinde Bubilet platformu üzerinden, 16 Mayıs 2026 tarihli Ankara “Shirley – Sumru Yavrucuk” oyunu için “1 Alana 1 Bedava” kampanyasından faydalanarak M 14–15 numaralı koltukları toplam 1.045,80 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma esnasında, hür irademle ve bilinçli bir tercih olarak bu koltukları seçtim.

Ancak 27.03.2026 tarihinde organizasyon firması tarafından aranarak, “bir yanlışlık olduğu” gerekçesiyle koltuklarımın rızam dışında iki sıra arkaya kaydırıldığı tarafıma bildirildi. Bu değişikliği kesin bir dille kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen, sistem üzerinden koltuk numaralarım onayım olmadan güncellenmiş ve fiilen tarafıma bir dayatma yapılmıştır. Çözüm olarak sunulan “ya kabul et ya iptal et” yaklaşımı, tüketicinin seçim ve sözleşmeye bağlılık hakkını açıkça yok saymaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bedeli ödenmiş ve koltuk numarası seçilerek satın alınmış bir hizmetin, tüketicinin onayı olmaksızın tek taraflı olarak değiştirilmesi “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Firmanın kendi operasyonel veya kampanya kaynaklı hatalarının sonuçları, hukuken ve hakkaniyet gereği tüketiciye yüklenemez.

Bu nedenle, Bubilet ve ilgili organizasyon firması tarafından, ilk satın alma sırasında seçip parasını ödediğim M 14–15 numaralı koltukların aynen tarafıma iade edilmesini ve biletlerimin başlangıçtaki şartlarla geçerli kılınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.