Bubilet'ten Alınan Kullanılmayan Biletlerin İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşadım

13 Şubat’ta gerçekleşecek Buray konseri için Bubilet üzerinden önce indirimli iki kişilik bilet satın aldım. Daha sonra, üçüncü bir bilete daha ihtiyacımız olduğunu fark ettik ve sistemde ön sıralarda yer olduğunu görünce, üç biletin tamamını tek tek ve indirimsiz şekilde önden almak istedik. Yerlerin dolmaması için önce yeni biletlerimi satın aldım, ardından daha önce aldığım iki indirimli bileti iptal ettirmek üzere Bubilet’e mail attım.

Yeni biletlerimi almış olmama ve etkinlik tarihine daha çok zaman olmasına rağmen, Bubilet hem mail üzerinden hem de görüştüğüm diğer kanallar üzerinden bu iki bilet için iade yapmayacaklarını iletti. Sonuç olarak, kullanmayacağım iki bilet için toplam 3.577,80 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Bu süreçte, yeni biletlerim zaten alınmışken eski biletlerin iptal edilmemesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kullanamayacağım biletler için ödediğim 3.577,80 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.