Rezervasyon Tarihi Değişikliği Bildirimi Yetersiz, Gösteriye Gidemiyorum

11 Ocak’ta Bubilet üzerinden 9601810 numaralı rezervasyonumu oluşturdum. Rezervasyon yaptığım gösteri için seçtiğim etkinlik tarihi 6 Şubat idi. Ancak bugün, gösteriye gitmek üzere hazırlanırken uygulamaya tesadüfen girdiğimde biletimin 3 Şubat tarihine alınmış olduğunu ve etkinliğin “geçmiş etkinlik” olarak göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 Ocak’ta tarafıma SMS ve e-posta gönderdiklerini, tarihin bu şekilde değiştirildiğini söylediler. Benim tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Zaten gün içinde adresime onlarca SMS ve e-posta geliyor, bunların hepsini tek tek takip etmek zorunda olmadığımı, bu kadar kritik bir tarih değişikliği için mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmem gerektiğini belirttim. Buna rağmen yalnızca SMS ve e-posta ile bilgilendirme yaptıklarını ve arama yapmadıklarını ifade ettiler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Toplam 5.057,80 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunuyorum ve hiçbir kusurum olmadığı halde hem gösteriye gidememiş, hem de mağdur edilmiş durumdayım. Aynı şartlarda, aynı koltuklarda, aynı gösteri için yeni bir tarih tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.