Bubilet Değişikliği Sonrası Sahneye Yakın Biletim En Arka Koltuğa Düşürüldü

Bubilet üzerinden İzmir’de 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen X*** A**** konseri için bilet satın aldım. Konserin ilk duyurulan yeri Bostanlı Suat Taşer Tiyatrosu idi ve ben de buna göre sahneye yakın, numaralı koltuk seçerek ödeme yaptım. Bilet seçimimi tamamen bu salonun planına ve sahneye olan yakınlığa göre yaptım.

Daha sonra konser yerinin İzmir Tepekule Kültür ve Kongre Merkezi olarak değiştirildiği bildirildi. Ancak bu değişiklik sonrasında benim bilgim ve onayım olmadan koltuk ve sıra numaram tamamen değiştirilmiş, en arka sıralardan rastgele bir koltuk verilmiştir. Sahneye yakın bir koltuk için ödeme yapmışken, yeni salonda en arka sıralara yerleştirilmem sebebiyle ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadım.

Konser günü organizasyon yetkilileriyle görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıca organizasyon yetkililerinin arkadaş ve akrabalarının biletsiz şekilde en ön koltuklara oturtulduğuna bizzat şahit oldum. Bu durumun hem haksızlık hem de açık bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.

Sonrasında Bubilet ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşanan bu süreç, benim açımdan ayıplı hizmet niteliğindedir ve tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.

Bubilet’ten, 8640586 numaralı işlemime ilişkin olarak ödediğim bilet bedelinin iadesini ya da ilk satın aldığım biletin karşılığına uygun, sahneye yakın eşdeğer bir koltuk hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.