to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet Değişikliği Sonrası Sahneye Yakın Biletim En Arka Koltuğa Düşürüldü
Bubilet üzerinden İzmir’de 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen X*** A**** konseri için bilet satın aldım. Konserin ilk duyurulan yeri Bostanlı Suat Taşer Tiyatrosu idi ve ben de buna göre sahneye yakın, numaralı koltuk seçerek ödeme yaptım. Bilet seçimimi tamamen bu salonun planına ve sahneye olan yakınlığa göre yaptım.
Daha sonra konser yerinin İzmir Tepekule Kültür ve Kongre Merkezi olarak değiştirildiği bildirildi. Ancak bu değişiklik sonrasında benim bilgim ve onayım olmadan koltuk ve sıra numaram tamamen değiştirilmiş, en arka sıralardan rastgele bir koltuk verilmiştir. Sahneye yakın bir koltuk için ödeme yapmışken, yeni salonda en arka sıralara yerleştirilmem sebebiyle ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadım.
Konser günü organizasyon yetkilileriyle görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıca organizasyon yetkililerinin arkadaş ve akrabalarının biletsiz şekilde en ön koltuklara oturtulduğuna bizzat şahit oldum. Bu durumun hem haksızlık hem de açık bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.
Sonrasında Bubilet ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşanan bu süreç, benim açımdan ayıplı hizmet niteliğindedir ve tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.
Bubilet’ten, 8640586 numaralı işlemime ilişkin olarak ödediğim bilet bedelinin iadesini ya da ilk satın aldığım biletin karşılığına uygun, sahneye yakın eşdeğer bir koltuk hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Etkinlik daha sonra farklı bir mekana alınmıştır. Mekan değişikliğiyle birlikte: - Numara ve koltuk düzeni ortadan kalkmış, - Sahne görüş açısı ve oturma koşulları tamamen değişmiştir. Buna rağmen Bubilet tarafından tarafıma, “eş değer kategoriye taşındınız, iade yapılamaz” şeklinde geçiştirici ve hukuki dayanağı olmayan bir e-posta gönderilmiştir. (Ekte mail görüntüsü mevcuttur.) Numaralı koltukla satılan bir biletin, farklı bir mekanda “eş değer” sayılması mümkün değildir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır. Ayrıca: - Mekan değişikliği için açık onayım alınmamıştır. - İade hakkım hukuka aykırı şekilde engellenmektedir. Talebim nettir: Bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
