Ödeme Alındı, Bilet Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2 Mart 2026 günü saat 12.15'te Bubilet'ten kredi kartımla Manifest İzmir konseri için bir adet bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak kartımdan 1.642,60 TL çekim yapıldı, ancak buna rağmen sistemde biletim görünmüyor ve hesabımda herhangi bir bilet bilgisine ulaşamıyorum.

Etkinlik tarihi 23 Mayıs 2026 saat 21.00, İzmir Kültürpark Zeytin Sahne olarak görünüyor. İşlemden sonra bankamla görüştüm ve ödemenin alındığı, tarafıma da bir provizyon kodu verildiği teyit edildi. Bu provizyon kodunu içeren bir maili Bubilet’e gönderdim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve sürekli meşgule düşüyor. Ödeme alınmasına rağmen biletimin sisteme yansımaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Üstelik bu konser için sevgilimle özel bir plan yaptım; bu nedenle biletimin sisteme tanımlanmaması hem maddi hem manevi olarak beni daha da zor durumda bırakıyor.

Ödemesini yaptığım konser biletimin, provizyon kodum dikkate alınarak acilen sistemde tanımlanıp tarafıma iletilmesini ve etkinliğe sorunsuz bir şekilde giriş yapabilecek şekilde gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.