to read complaints and reviews, or file yours.Muvafakatname Şartı Bildirimsiz Ve Çözüm Yok
Bubilet üzerinden Zara Larsson konseri için 9 Ağustos tarihine bilet aldım. 16 yaşındaki kardeşimle birlikte konsere gitmeyi planlıyorduk. Ancak konsere sadece 3 gün kala, kardeşimin konsere girebilmesi için noter onaylı muvafakatname zorunluluğu olduğu bilgisi tarafımıza iletildi. Bu şart bilet alım aşamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için böyle bir hazırlık yapma imkânımız olmadı.
Bubilet destek ekibine defalarca, bu kadar kısa sürede noter işlemlerini halledemeyeceğimizi, farklı bir çözüm yolu bulunup bulunamayacağını ilettim. Farklı opsiyonlar sunmama rağmen net, çözüm odaklı ve yardımcı bir geri dönüş alamadım. Muvafakatnamenin zorunlu olduğuna dair maili de sonradan aldım ve bu süreçte kendimi tamamen çaresiz bırakılmış hissettim.
Toplam 2.500 TL ödeyerek aldığım bilet için iade veya en azından değişim talebinde bulundum ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Etkinliğe katılamama riskimiz olmasına rağmen hiçbir alternatif sunulmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Hem geç ve yetersiz bilgilendirme hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimin iadesini ya da en azından kullanılmayacak biletler için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Etkinlik bileti satın alma aşamasında, etkinlik sayfasında yer alan "Etkinlik Hakkında Bilmeniz Gerekenler" bölümünde yaş sınırlaması ve etkinliğe giriş kuralları dahil olmak üzere tüm önemli bilgilere açıkça yer verilmiştir. Bununla birlikte, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden 5 Ağustos tarihinde SMS ve e-posta yoluyla yaş sınırlaması ve giriş koşullarına ilişkin bir hatırlatma bilgilendirmesi de tarafınıza iletilmiştir. Bu nedenle etkinliğe ilişkin tüm kurallar ve gerekli şartlar, bilet satın alma süreci ile etkinlik öncesinde açık şekilde paylaşılmıştır. Yaşanan durumu anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar organizasyon firması tarafından belirlenmekte olup, tüm misafirlerimiz için eşit şekilde uygulanmaktadır. Bu sebeple talebinizi ne yazık ki olumlu olarak sonuçlandıramıyoruz. 😔 Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizi diğer etkinliklerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Başka bir konuda destek olmamızı isterseniz bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
