Müşterinin İptal Talebi Reddedildi 3511,80 TL Bilet İadesi Gerekiyor

10.05.2026 tarihinde İstanbul Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek olan “Berkay - Evdeyiz Dede” konseri için, anneme sürpriz yapmak amacıyla Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.511,80 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 10730620’dir.

Biletleri aldıktan yaklaşık 2 saat sonra annemin aynı tarihte şehir dışında olacağını ve önceden alınmış uçak bileti bulunduğunu öğrendim. Bu durumu uçak bileti ile belgeleyebiliyorum. Bunun üzerine Bubilet destek hattına mail atarak durumu detaylı bir şekilde anlattım ve biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.

Ancak talebim hiçbir alternatif sunulmadan mail üzerinden reddedildi. Etkinlik tarihine henüz uzun bir süre olmasına, ayrıca mazeretimi resmi olarak belgeleyebiliyor olmama rağmen iade talebimin kabul edilmemesi tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Biletler halen hesabımda aktif olarak görünmekte, herhangi bir devretme ya da satış işlemi yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, ilgili biletlerin iptal edilerek 3.511,80 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.