Sağlık Raporu İsteği Nedeniyle Bilet İadesi Reddi

Bubilet üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bostancı Gösteri Merkezi’nde gerçekleşecek Ziynet Salı konseri için iki adet bilet satın aldım ve toplam 4.423,80 TL ödeme yaptım. Mücbir bir sebep olarak, yaşlı bir akrabamın ciddi sağlık sorunu ve bu nedenle şehir dışında olmak zorunda kalmam nedeniyle konsere katılamayacağımı Bubilet’e, etkinliğe 24 saatten fazla süre varken bildirdim.

Hem e-posta hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek biletlerimin iptal edilmesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini veya başka bir etkinlikte kullanılmasını talep ettim. Ancak tarafıma organizatör firmanın ısrarla sağlık raporu istediği, bu rapor olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Yakınımın yaşı ve durumu nedeniyle böyle bir belgeyi temin etmem şu an mümkün değil; buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve almamış olduğum bir hizmetin ücreti benden tahsil edilmiş oldu.

Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 4.423,80 TL tutarındaki bedelin iadesini ya da en azından biletlerimin açık bilete çevrilerek ileride kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.