Konser İptali Sonrası Bilet İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği

Bubilet üzerinden 17.10.2025 tarihli Denizli Hayal Premium’da gerçekleşecek Ahiyan konseri için 17086830 ve 17086831 kodlu iki adet bilet satın aldım. Bu konserin daha sonra 28.11.2025 tarihine ertelendiği bilgisi bana ulaştı, ancak konserin tamamen iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konserin yarın olduğunu düşünürken, iptal edildiğini ancak bugün tesadüfen öğrendim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu iki bilet için toplam 1.007,80 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Çağrı merkezini aradığımda, bilet iptal ve iadesi için işlemleri siteden yapmam gerektiği söylendi. Ancak hesabıma girdiğimde, satın aldığım bu konser biletleri sistemde hiç görünmüyor, dolayısıyla buradan da herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ne konser iptaliyle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de iade süreciyle ilgili açık ve işleyen bir kanal sunuldu. Ödediğim toplam 1.007,80 TL bilet ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal–iade sürecinin şeffaf ve erişilebilir biçimde işletilmesini talep ediyorum.