İade Ücretinin Gizlenmesi Ve İptal İmkânsızlığı

Bubilet üzerinden 12424339 sipariş numarası ile toplam 9.717,80 TL tutarında bir etkinlik bileti satın aldım. Etkinlik tarihi 6 Eylül olarak görünmekteydi, biletleri ise bugün aldım. Ancak etkinlik tarihi, eşimin babasının geçireceği operasyonla çakıştığı için etkinliğe katılmamız kesinlikle mümkün değil.

Bu nedenle aynı gün, destek hattına ulaşıp biletlerimin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik bir e-posta gönderildi ve satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamadığı, bunun organizasyon firması tarafından belirlendiği ifade edilerek talebim olumsuz cevaplandı. Buna ek olarak, iade hakkı için ayrıca bir ücret ödenmesi gerektiğini de bu süreçte öğrenmiş oldum. Biletleri satın alırken kullandığım hiçbir ekranda, iade hakkı için ek ücret ödeme seçeneği açık ve anlaşılır şekilde sunulmadı.

Bu siteden düzenli olarak bilet alan bir kullanıcı olarak, tüketici olarak iade hakkımın, üstelik ekstra bir ücret ödemeye bağlanmış olmasını ve bunun satın alma aşamasında net şekilde belirtilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 12424339 numaralı siparişime ait bilet bedeli olan 9.717,80 TL’nin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.