Bubilet'ten Esneklik Gösterilmemesi Ve İade Reddi

Bubilet üzerinden bugün toplam 5.289,98 TL ödeyerek 23 Ağustos tarihli bir konser için, 11967238 numaralı siparişimle bilet satın aldım. İşlem sonrasında bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve hemen iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ettim.

Bu talebim üzerine Bubilet ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamadığını, bunun organizasyon firmasının kuralı olduğunu belirterek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. İşlemi çok kısa süre önce yapmış olmama rağmen, esneklik gösterilmemesi ve tamamen müşteri aleyhine olan bu yaklaşım beni mağdur etti.

Ben bileti yanlış tarihe aldığımı hemen fark edip başvurduğum için, ödediğim 5.289,98 TL tutarındaki bilet bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum ve Bubilet’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.