Hayalfest Etkinliği Hava Koşulunda Ertelenmesi Ve İade Gecikmesi

Kütahya’da 9-10 Mayıs tarihlerinde yapılacağı duyurulan Kütahya hayalfest etkinliği için Bubilet üzerinden toplam 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet satış sayfasında “Etkinlik her türlü hava koşulunda gerçekleştirilecektir.” ifadesi açıkça yer aldığı için bu taahhüde güvenerek 15 Nisan tarihinde banka kartımla ödememi gerçekleştirdim.

Ancak 10 Mayıs tarihindeki Kütahya hayalfest etkinliği, hava koşulları gerekçe gösterilerek 23-24 Mayıs tarihlerine ertelendi. Satın alırken açıkça belirtilen “her türlü hava koşulunda gerçekleştirilecektir” taahhüdüne rağmen etkinliğin ertelenmesi, hizmetin vaat edilen şartlarda sunulmaması ve sözleşmenin ihlali anlamına gelmektedir. Bu durum, taahhüt edilen hizmetin kusurlu ifası niteliğindedir.

Yeni tarih programıma uymadığı için bilet ücretimin iadesini talep ettim ve Bubilet destek birimiyle e-posta üzerinden görüştüm. Benden banka adı ve IBAN bilgilerim istendi, ben de aynı gün, 9 Mayıs tarihinde gündüz saatlerinde bu bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen halen uygulamada biletim aktif görünmekte ve iade sürecine dair net bir bilgilendirme alamamaktayım.

Etkinliğin, satış sayfasındaki taahhüde aykırı biçimde ertelenmesi ve sonrasında iade sürecinde tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1500 TL bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.