to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'ten Yanlış Tarihli Bilet İptal İsteğim Reddedildi
Bubilet üzerinden İstanbul’daki Gökhan Türkmen – Jolly Joker konseri için yanlışlıkla 28 Ocak tarihli bilet satın aldım. Hatanın farkına vardıktan sonra, yaklaşık 10 dakika içinde aynı etkinlik için bu kez doğru tarih olan 17 Ocak tarihli bileti yeniden satın aldım ve böylece aynı konser için iki ayrı tarihli bilet almış oldum.
Yanlış tarihli 28 Ocak biletinin iptal edilmesini talep ettiğimde, Bubilet bu talebimi organizasyon firmasının kuralları gerekçe gösterilerek, iptal, iade ve değişiklik yapılamayacağı şeklinde reddetti. Oysa yanlış satın alma çok kısa sürede fark edilmiş, aynı etkinlik için doğru tarihli bilet tekrar alınmış, organizasyona veya Bubilet’e herhangi bir zarar verilmemiş ve kötü niyetli bir kullanım söz konusu olmamıştır.
Tüm bu koşullara rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden talebimin reddedilmesinin, tüketici hakları ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak tek isteğim, yanlışlıkla alınan 28 Ocak tarihli biletin iptal edilmesi ve aynı etkinlik için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve 28 Ocak tarihli bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Mail üzerinden yine aynı yanıt verilmiştir. ( ekte paylaşıyorum) Konser tarihine bilet alındığında 22 gün olduğu için ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iyi niyet ve hakkaniyet ilkelerine aykırı olması sebebiyle 2026/0615.188 numaralı başvuru Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmiştir. Aynı sorunu yaşayanlarında e devlet üzerinden tüketici sistemine ulaşıp belgeleriyle şikayet oluşturmasını rica ederim. Organizasyon firması kanunun üstünde değildir “Herkese aynı uygulanıyor” demek hukuki gerekçe sayılmaz. Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre: İnternetten yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkı vardır Sebep göstermek zorunda değilsiniz.
