Bubilet İptal Talebimi Organizatör Kuralı Diyerek Reddetti Yasal Hakkım Engellendi

2 Kasım 2025 tarihinde Bubilet platformundan, 8677200 sipariş numarası ile Gökhan Türkmen konseri için bilet satın aldım. İşlemi tamamladıktan yalnızca 2 dakika sonra, bilet tarihinin (19.11.2025) planlarıma uymadığını fark ederek derhal iptal talebi oluşturdum. Ancak Bubilet, "organizasyon firması tarafından belirlenmiş kuralları" gerekçe göstererek talebimi reddetti.

Bilet satın alma işlemi sırasında, biletin hiçbir koşulda iptal edilemeyeceğine dair açık, net ve yasal olarak geçerli bir bilgilendirme tarafıma sunulmamıştır. Tüketiciyi bu denli bağlayıcı bir kuralın, satın alma onayı öncesinde açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, henüz ifa edilmemiş (konser tarihi 19.11.2025) bir hizmet için yasal cayma hakkım bulunmaktadır. İşlemden sadece 2 dakika sonra yapılan iptal talebinin hem Bubilet’i hem de organizatörü mağdur etmeyeceği, biletin tekrar satılması için yeterli sürenin olduğu açıktır.

Bubilet’in, yasal hakkımı "organizatör kuralı" gerekçesiyle reddetmesini kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.