Bubilet’ten Otomatik Red Cevabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bubilet üzerinden İstanbul’da 10 Ekim tarihinde gerçekleşecek Çilekeş konseri için 2 adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Konser tarihinin oldukça geç olmasına rağmen bilet fiyatlarının bir anda değişmesi ve bu konser için talep edilen tutarların hak edilmediğini düşündüğüm için konsere gitmekten vazgeçerek biletlerimin iadesini talep ettim.

29 Ocak saat 01.50’de mail yoluyla Bubilet’e iade talebimi ilettim. Aynı gün 09.50’de tarafıma dönüş yapıldı ve organizasyon firması tarafından belirlenen kurallar gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği belirtildi. Biletleri ayrı ayrı aldığım için her iki biletim için de iade alamadım. Ayrıca mail yoluyla tekrar yazmama rağmen bana neredeyse aynı metin iki kez gönderildi ve robot yanıtı hissi veren bu cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak görüşme sağlayamadım.

Uzun süre sonrası için alınan ve fiyatları sonradan ciddi şekilde artan bu konser biletleriyle ilgili, iade talebimin organizasyon kuralları gerekçe gösterilerek otomatik yanıtlarla reddedilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Her iki biletin bedelinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.