Çözüldü

Bubilet'ten 7.000 TL Değerindeki Bilet İadesi Reddedildi

Ömer

488

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Bubilet üzerinden 28 Ocak’ta “Çilekeş” isimli konsere iki adet çevrim içi bilet satın aldım, toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Konsere katılamayacağımı fark eder etmez, satın alımdan yaklaşık 29 saat sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Konserin tarihine, yani 10 Ekim 2026 saat 22.00’ye, henüz yaklaşık 9 ay olmasına rağmen iade talebim e-posta yoluyla ısrarla olumsuz olarak yanıtlandı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefonda bana normalde iade yapılmadığını, ancak iade alabildiğini bildiğim arkadaşlarım varsa bu durumla ilgili bir kayıt açacaklarını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ben de henüz çok erken bir tarih olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmadığım için, olası olumsuz dönüşe karşı şimdiden şikayetimi buradan da iletmek istiyorum.

Konsere katılamayacağım, etkinliğe daha aylar varken biletlerimin iadesinin yapılmasını ve 7.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gitmeyeceğim bir konser için bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını ve iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gelişme

29 Ocak 17:45

Bubilet üzerinden İstanbul Küçükçiftlik Park’ta 10 Ekim 2026 saat 22:00’da gerçekleşecek Çilekeş konseri için çevrim içi olarak bilet satın aldım. 28 Ocak’ta toplam 2 adet bilet aldım ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Konser tarihine 9 ay olmasına rağmen, konsere gelemeyeceğim için satın almadan yaklaşık 29 saat sonra iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda normalde iade yapılamadığını, ancak iade aldıklarını bildiğim örnekler olduğunu söylemem üzerine bu durumla ilgili bir kayıt açacaklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ardından tarafıma mail atılarak, biletler tükendiği için iade yapılamayacağı belirtildi. Konsere bu kadar uzun süre varken, yalnızca “biletler tükendi” gerekçesiyle iade reddinin hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Gitmeyeceğim bir konser için bu kadar yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Biletlerimi iptal ederek ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, en azından bu konuda makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.