Bubilet’te Yanlış Şehir Bileti İadesi Gecikiyor

Bubilet üzerinden Hayko Cepkin konseri için İzmir bileti almak isterken, sistem hatası sebebiyle Ankara Hayko Cepkin konseri bileti almış oldum. Bunu bilet alış işleminden yaklaşık 2 dakika sonra fark edip hemen destek ekibine mail attım. İlk başta talebim reddedildi, ancak tamamen sistem kaynaklı bir hata ile yanlış şehirden bilet aldığımı, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettiğimi belirttim. Sonrasında bana, eğer İzmir bileti alırsam Ankara biletinin ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine İzmir konseri için 11 Eylül Cuma tarihli bileti, Ankara konseri için ise 18 Eylül Cumartesi tarihli bileti almış oldum. Ankara bileti için sipariş numaram 12717841, İzmir bileti için ise 12724801 ve 26512355 numaralı siparişlerim bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve kartımdan toplam 4.672,80 TL çekildi. Destek ekibi daha sonra Ankara biletimin iptal edilip ücret iadesinin yapılacağını, 3 iş günü ile 20 gün arasında bu iadenin kartıma yansıyacağını yazılı olarak iletti.

Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bubilet destek ekibiyle her iletişime geçtiğimde “bankanızla görüşün” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Bankam ile görüştüğümde ise taraflarına herhangi bir iade girişinin olmadığını, herhangi bir hareket görünmediğini söylüyorlar. Bir aydır hem bubilet hem de bankam arasında gidip geliyorum ve somut bir işlem göremiyorum. Bubilet ile yaptığım yazışmalarda iade sözü verildiği ve işlemin yapılacağı açıkça yazılı olarak yer alıyor.

Bubilet’in bana mail ile bildirdiği iade sözünü yerine getirerek, Ankara Hayko Cepkin bileti için kartımdan çekilen 4.672,80 TL tutarındaki bedelin, ek bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden kredi kartıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.