Bubilet'te Yanlış Etkinlik Bileti Alımı Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi

Bubilet uygulaması üzerinden bugün İstanbul’daki Sertab Erener konserine bilet almak isterken, uygulamada yaşanan karışıklık nedeniyle farkında olmadan Chris Isaak konseri için bilet almışım. Hatanın tamamen yanlış etkinliğe tıklamaktan kaynaklandığını, ödemeden kısa süre sonra fark ettiğimi belirtmek isterim.

Yanlışlığı gördükten yaklaşık 10 dakika sonra hem uygulama içi destek hattından hem de mail yoluyla iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, “Satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yok.” denilerek, hiçbir çözüm aranmadan talebim otomatik bir yanıtla reddedildi. Henüz konsere yaklaşık bir ay varken bu kadar katı ve müşteriyi tamamen yok sayan bir tutum kabul edilebilir değil.

Üstelik yanlış alınan biletin tutarı 12.423,60 TL gibi oldukça yüksek bir rakamdır. 11467808 numaralı işlemime ait bu ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Açık bir şekilde sehven yapılmış ve anında bildirilen bir hata için hiçbir esneklik tanımayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.