Bubilet’te Yanıltıcı Bilet Kategorileri Nedeniyle 12 Bin TL İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Festivali’nde gerçekleşecek olan ateez konserine bubilet üzerinden bilet aldım. İlk olarak amacım vıp bilet almaktı fakat satın alım anında bubilet ekranında vıp bilet satışı tamamlanmış görünüyordu. Bunun üzerine sahne önü alanından bilet bakmaya başladım.

Sahne önü 1., 2. Ve 3. Dönem biletleri aynı anda satışa açıktı ve 3. Dönem biletler 8.000 TL, 2. Dönem biletler 6.000 TL, 1. Dönem biletler ise 4.000 TL fiyatlarıyla satılıyordu. Bilet alma ekranında bu dönemler hakkında hiçbir açıklama yer almıyordu. Vıp kategorisinin hemen ardından gelen sahne önü alanında, en yüksek fiyatlı kategori olan 3. Dönemin konum veya haklar açısından ek avantaj sağlayacağını düşünerek ve ilk defa konser bileti alan biri olarak, tanesi 8.000 TL’den 3 adet 3. Dönem bileti satın aldım ve hizmet bedeliyle birlikte toplam 24.480,00 TL ödedim.

Konsere 5 gün kala, konser alanında böyle bir ayrım olmadığını, alana önce giriş yapan herkesin istediği yerden, hatta alanın en önünden bile konseri izleyebileceğini duydum. Bunun üzerine bubilet ile e‑posta yoluyla iletişime geçerek bu bilginin doğruluğunu sordum ve tarafıma aynı hak ve konuma sahip sahne önü alanında dönemler arasında hiçbir fark olmadığı teyit edildi. Ancak yaşadığım sorunun çözümü için attığım birçok e‑postaya rağmen, muhatap olabileceğim bir yetkiliye yönlendirilmeden yalnızca yapay zeka yanıtları ile karşılaştım.

Bu noktada tekrar belirtmek isterim ki, satın alma ekranında sahne önü 1., 2. Ve 3. Dönem biletleri aynı anda satıştaydı; 3. Dönem biletler 8.000 TL, 2. Dönem biletler 6.000 TL, 1. Dönem biletler 4.000 TL idi ve dönemler arasındaki tek farkın fiyat olduğu, hak veya konum açısından hiçbir fark bulunmadığına dair bilgilendirici herhangi bir metin ya da uyarı yer almıyordu.

10763164 sipariş numaralı biletlerim için, konser tarihinden önce en uygun dönem olan 1. Dönem bilet fiyatı üzerinden hesaplanan toplam 12.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, satın alma ekranındaki bilgilendirme eksikliğinin giderilerek diğer kullanıcıların da yanıltılmamasını istiyorum. Bu kez bubilet ile gerçekten iletişim kurabileceğimi ve mağduriyetimin giderileceğini umuyorum.