Bubilet'te VIP 1. Dönem Bileti Sahne Önü 3. Dönem Olarak Gösterildi, Çözüm Reddedildi

14.08 tarihinde İstanbul Festival kapsamında düzenlenen K-Pop etkinliğinde Ateez konseri için Bubilet üzerinden vıp 1. Dönem bileti satın aldım ve bu işlem için 9.800 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işlemi sonrasında hesabıma tanımlanan bileti kontrol ettiğimde, biletimin vıp 1. Dönem yerine “Sahne Önü 3. Dönem” olarak tanımlandığını fark ettim. Bu hatayı 09.04 tarihinde saat 17.10 civarında gördüm ve durumu açıkça sistem hatası ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak iade ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Ödemesini yaptığım bilet türü ile tarafıma tanımlanan bilet türü birbirinden farklı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu doğrultuda talebim, satın almış olduğum biletin 15.08 monstax konseri için 3. Dönem Sahne Önü bileti ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 9.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Sipariş numaram 10752190’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve tüketici lehine olacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.