Sahne Önü Biletim Yanlışlıkla Genel Giriş Olarak Satın Alındı Ve İade Reddi

Bubilet üzerinden İstanbul’daki Ateez konseri için 9 Nisan tarihinde sahne önü bileti almak amacıyla siteye konser satışa açılmadan yaklaşık 20 dakika önce giriş yaptım. Satın alma sırasında sahne önü kategorisine tıkladığıma emindim; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem beni kendi kendine genel giriş kategorisine atmış ve bu nedenle farkında olmadan genel giriş bileti satın almak zorunda kalmış oldum. İşlem sonunda hesabıma tanımlanan biletin sahne önü değil genel giriş bileti olduğunu gördüm. 1 adet bilet için 3000 TL ödedim.

Benimle birlikte birkaç arkadaşım da aynı sorunu yaşadı ve onların biletleri iade edildi. Aynı durum bende de olmasına rağmen 10765672/2231499 referans numaralı işlemimle ilgili Bubilet’e 4–5 kez mail atmama rağmen her seferinde iade talebim reddedildi. Sadece mail yoluyla iletişime geçebildim ve her seferinde olumsuz cevap aldım.

Sahne önü bileti almak isterken sitenin beni otomatik olarak genel giriş kategorisine atması sonucu yanlış bilet satın almış olmam nedeniyle mağdur edildim. Arkadaşlarımın aynı durumda iade alıp benim talebimin reddedilmesini de ayrıca haksız buluyorum. Ödenen 3000 TL tutarındaki biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.