Bubilet’te İade Bilgisi Sunulmadığı Ve Destek Ulaşılamadığı Nedeniyle Mağduriyet

Bubilet üzerinden 10 Ekim’de gerçekleşecek Çilekeş konseri için, 28 Ocak tarihinde 2.954,90 TL ödeyerek genel giriş bileti satın aldım. Ancak konser günü şehir dışında olacağım için bileti iade etmek istedim.

Satın alma sürecinde bana “iade edilebilir bilet” seçeneği hiç sunulmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En azından biletin iade edilemeyeceği, ödeme ekranına gelmeden önce açık ve net şekilde belirtilseydi, buna göre karar verirdim. Şu an iade edilebilir bilet seçeneği sunulmaması ve bunun önceden belirtilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İade talebim için Bubilet’e e-posta göndermeye çalıştığımda, “Teslim tamamlanmadı, iletiniz d*****@bubilet.com adresine teslim edilirken geçici bir sorun oluştu, teslim kalıcı olarak başarısız olursa bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.

Hem iade edilebilir bilet seçeneğinin sunulmaması hem de destek kanalına ulaşamamam nedeniyle ödediğim 2.954,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bilet iade koşullarının satın alma aşamasında daha şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.