Bubilet’te Cenaze Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce bubilet üzerinden 4 kişilik “Çok Güzel Hareketler” tiyatro oyununa ait, 17 Mayıs 2026 saat 16:00 tarihli bilet satın aldım. Birinci derece yakınımın vefatı nedeniyle cenazemiz olduğundan oyuna katılamayacağımızı bubilet’e iletip biletlerimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Ancak tarafıma, “alınan bilet iptal edilemez, iade edilemez” şeklinde gerekçe sunularak talebim reddedildi. Bunun keyfi bir iptal olmadığını, cenaze nedeniyle mecbur kaldığımızı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve destek bölümüne yazmam gerektiği, sadece etkinliğe 48 saat kalana kadar bilet iptali yapıldığı söylendi. Destek bölümünden de yazılı olarak başvurduğumda aynı şekilde biletlerim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Toplamda 4 bilet için 16.000 TL gibi oldukça yüksek bir ödeme yaptım. Böyle bir ölüm ve cenaze gibi zor bir durumda dahi hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını insani bulmuyorum ve bu yaklaşımı kınıyorum. Benzer şekilde zor bir durumla karşılaşmaları halinde, bu süreçte bana yaşatılan anlayışsızlık ve zorlukların bubilet yetkilileri ve çalışanlarının da karşısına çıkmasını temenni ediyorum.

Sipariş numaram 10631014’tür. Biletlerimin iptal edilerek 16.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde biletlerimin boşa gitmesi durumunda en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.