Allianz BES Otomatik Katılım İptalinde Sürekli İşlem Başarısız Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Allianz bireysel emeklilik otomatik katılım sistemindeki sözleşme kapsamında yer alan 5770**52 numaralı sözleşmemi bugün iptal etmek ve birikmiş tutarımın tamamının iadesini almak istiyorum. Ancak Allianz’ın internet kanalı üzerinden işlem yapmak istediğimde, iptal talebimi onaylama aşamasında sürekli “İşlem başarısız” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise farklı yerlere yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı, gönderdiğim ekran görüntülerine rağmen somut bir destek alamadım. İptal ve para iadesi süreci bu hatalar ve yönlendirmeler nedeniyle gereksiz şekilde uzatılıyor.

Otomatik katılım BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve 5770**52 numaralı sözleşmeye ait birikmiş tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.