Bubilet'te Yanlış Tarihli Biletin Değiştirilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 20 Temmuz tarihindeki Ata Demirer – Kültürpark İzmir gösterisine iki kişilik bilet almak için işlem yaptım. Ancak satın alma işleminden sonra 12135606 kodlu biletimin hiçbir onay almadan 14 Ağustos tarihine kesildiğini fark ettim.

Hemen Bubilet müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşıp, aynı ücrete sahip ve hâlâ müsaitlik bulunan 20 Temmuz etkinliğine tarih değişikliği yapılmasını rica ettim. Ücretlerin aynı olmasına ve istediğim tarihte yer olmasına rağmen bunun kesinlikle mümkün olmadığını ilettiler. Bunun üzerine en azından biletimin iptal edilmesini talep ettim, buna da onay vermeyeceklerini, hiçbir şekilde değişiklik veya iptal yapamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak gitmeyi düşünmediğim bir etkinlik için yaklaşık 7.000 TL ödemiş durumdayım ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Aynı fiyatlı ve uygunluğu bulunan etkinliğe dahi bilet değişimi yapılmaması kabul edilebilir değil. Bubilet’in bu süreçte müşteri odaklı hiçbir çözüm sunmamasını “hizmet” olarak nitelendirmek mümkün değil.

Yanlış tarihe verilen 12135606 numaralı biletimin, 20 Temmuz Ata Demirer – Kültürpark İzmir etkinliğine ücretsiz ve ek maliyet çıkarmadan aktarılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm süreçlere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.