Bubilet Sağlık Nedeniyle İade Talebimi Görmezden Geliyor

Bubiletten 10 Ocak tarihli Yıldız Tilbe konseri için jj Arena ’da yapılacak etkinliğe bilet aldım. Ancak hastalığım nedeniyle konsere gidemeyeceğim için biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İlgili raporlarımı ve kullandığım ilaçların görsellerini de kendilerine ilettim. Buna rağmen yalnızca “geri dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

27 Aralık ve 28 Aralık tarihlerinde e-posta yoluyla Bubilet ile iletişime geçtim. Telefonla işlem yapmadıklarını, tüm süreci mail üzerinden yürüttüklerini ilettiler ve süreci uzattılar. 9299631/19255930, 9299631/19255931, 9299631/19255932 ve 9299631/19255933 numaralı biletlerime ilişkin net bir cevap alamadım. Doğum günüm için planladığım bu program, elimde olmayan sağlık nedenleriyle iptal olmak zorunda kaldı fakat Bubilet bu durumu tamamen görmezden geliyor ve gitmemin imkansız olduğu bir etkinlik için ödediğim ücreti iade etmiyor.

İşlemleri Necla G***** adına yaptım. Sağlık raporlarımı ve ilaçlarımı iletmeme rağmen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Biletlerimin iptal edilerek tamamı için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.