to read complaints and reviews, or file yours.BTM Moda Ne Fiyat Farkı İadesi Ne De Makul Bir Çözüm Sunulmamasını Kabul Etmiyorum
Dinar BTM mağazasından 28.02.2026 tarihinde 1-r-7-14708435 numaralı fiş ile 1.999 TL bedelle kaşe kaban satın aldım. Aldığım ürün hatalı çıktığı için ertesi gün, 01.03.2026 tarihinde mağazaya değişim için geri gittim. Mağaza çalışanları satın aldığım üründen ellerinde kalmadığını söyledi.
Ben de bunun üzerine mağazada beğendiğim başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Beğendiğim ürünün fiyatı 1.799 TL idi, yani iade edeceğim üründen 200 TL daha uygundu. Ancak görevli, kampanyanın bittiğini söyleyerek hem bu ürünle değişim yapamayacaklarını hem de aradaki 200 TL farkı iade edemeyeceklerini belirtti. Satın alma sırasında ya da sonrasında kampanyanın bitiş tarihi hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece 14 gün içinde değişim ve iade hakkım olduğu ifade edildi.
Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hatalı olduğu için mağazaya gitmiş olmama rağmen, kampanya gerekçe gösterilerek ne fiyat farkı iadesi ne de makul bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hatalı çıkan ürünüm için, beğendiğim 1.799 TL’lik ürünle değişimin yapılmasını ve aradaki 200 TL farkın tarafıma iade edilmesini veya mağazada kullanılmak üzere hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 03 Mart tarihinde iletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşamış olduğunuz süreç ve paylaştığınız detaylar kayıt altına alınmıştır. Ürün değişimi, kampanya koşulları ve mağaza uygulamalarına ilişkin ilettiğiniz hususlar değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi ve tarafınıza geri dönüş sağlanabilmesi adına, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
