Yanlış Vodafone Port İşlemi Nedeniyle Hattım Aktif Değil, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

5 Mayıs tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Kağıthane Ortabayır Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki çalışanların hatası yüzünden işlemler yanlış yapıldı ve şu anda hattım sistemlerde Vodafone’a geçmiş gibi görünmesine rağmen fiilen geçmemiş durumda. Vodafone’lu gibi görünüyorum ama değilim, bu karışıklık yüzünden hattımla ilgili hiçbir net işlem yapılamıyor.

Her gün defalarca bayiye gidiyorum, ayrıca zaman zaman Vodafone müşteri hizmetlerini de arıyorum ancak her seferinde bana tekrar bayiye gitmem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımın geçiş süreci tam bir karışıklığa dönüştü ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. BTK onayının da çıkmasına rağmen hiçbir operatöre tam olarak geçemiyor, hattımla ilgili süreci netleştiremiyorum.

Bu karışıklığın acilen giderilmesini, Vodafone’a yaptığım başvurunun ve geçiş işlemlerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Vodafone’a geçmek istemiyorum, hattımla ilgili başvurumun sıfırdan hiç yapılmamış gibi iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir operatöre geçiş veya mevcut operatörümle devam etme konusunda önüme engel bırakılmamasını talep ediyorum.