to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Kağıthane Ortabayır Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki çalışanların hatası yüzünden işlemler yanlış yapıldı ve şu anda hattım sistemlerde Vodafone’a geçmiş gibi görünmesine rağmen fiilen geçmemiş durumda. Vodafone’lu gibi görünüyorum ama değilim, bu karışıklık yüzünden hattımla ilgili hiçbir net işlem yapılamıyor.
Her gün defalarca bayiye gidiyorum, ayrıca zaman zaman Vodafone müşteri hizmetlerini de arıyorum ancak her seferinde bana tekrar bayiye gitmem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımın geçiş süreci tam bir karışıklığa dönüştü ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. BTK onayının da çıkmasına rağmen hiçbir operatöre tam olarak geçemiyor, hattımla ilgili süreci netleştiremiyorum.
Bu karışıklığın acilen giderilmesini, Vodafone’a yaptığım başvurunun ve geçiş işlemlerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Vodafone’a geçmek istemiyorum, hattımla ilgili başvurumun sıfırdan hiç yapılmamış gibi iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir operatöre geçiş veya mevcut operatörümle devam etme konusunda önüme engel bırakılmamasını talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...
Yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak kullandığım, 546 ile başlayan Vodafone hattım geçen hafta pazartesiden bu yana tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattı ilk günden beri Vodafone bayisinden alarak Vodafone üzerinden kullanıyordum. Hat kapanınca önce Vodafone müşteri hizmetleri...
Eylül ayının 3’ünde, Vodafone sınırsız tarifemi değiştirmek istemediğim halde, sadece taahhüt işlemi yapmak isterken beni cep telefonumdan arayarak tarifemi iznim olmadan değiştirdiler. Bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım, işlerim aksadı ve maddi kayıplar yaşadım. Konuyla ilgili yaklaşık 15 gündür...
Vodafone şirketine hattımızı taşımak için 29 Kasım'da bayiden başvuru yapıp hattımızı aldık ancak 5 Aralık'a kadar hattın açılım işlemi yapılmadı. Sanki hattı almamışız gibi "hattınız kuryeye teslim edilmiştir" gibi mesajlar atıp aradınız. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi iptal ettik. Tekrardan ba...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istemekteyim. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri ve Şırnak Cizre’de faaliyet gösteren Vodafone bayileri tarafından, BTK mevzuatına aykırı şekilde mağdur edilmekteyim. Numara taşıma işlemi mevzuat gereği ücretsiz olmasına rağmen, bayiler tarafından “sistem ücret...
Yorumlar