Koçtaş’tan Rattan Bahçe Mobilyamın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

13 Nisan tarihinde Koçtaş online mağazasından BTK Konsept marka rattan bahçe mobilyası siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 20 Nisan’da kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcı firma sürekli oyalayıcı şekilde davranıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Koçtaş müşteri hizmetleri de bu süreçte herhangi bir somut adım atmadı, sadece beklememi söyleyip konuyu sonuçlandıramadı. Hem BTK Konsept hem de Koçtaş tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 1001493796’dir. Siparişini verdiğim rattan bahçe mobilyasının artık hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.