İphone 14 Pro Max Cihazımda Yeni Sim Kartla Yaşanan Sinyal Kaybı Ve Çekmeme Sorunu

İPhone 14 Pro Max cihazım yaklaşık 2 yıldır pasaport kaydıyla sorunsuz şekilde kullanılmaktaydı. IMEI numaramın son dört hanesi: 0745. Yakın zamanda kendi adıma yeni bir Turkcell sim kartı aldım. Son 2 gündür, hattımı bu cihazda kullandığımda ara ara sinyal kaybı yaşıyorum ve hat çekmiyor. Aynı sim kartı başka bir telefonda kullandığımda hiçbir sorun olmuyor.

Sorunun ilk yaşandığı gün BTK'nın 120 numaralı hattını aradım, cihazı kapatıp açmamı ve 10 dakika beklememi önerdiler. Bunu uyguladım ve sorun geçici olarak düzeldi. Ancak problem tekrar edince bu kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Onlar da sim kartın başka cihazda çalıştığı için sorun olmadığını, kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. BTK ise cihazla hattın eşleştiğini ve kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını söyledi.

İstanbul/Fatih’te yaşıyorum ve bu bölgede yıllardır aynı operatörü kullanıyorum, konumdan kaynaklı bir problem yok. Sorun, gün içerisinde farklı saatlerde iki kez tekrar etti. Cihazım yurt dışı pasaport kayıtlı ve garanti kapsamında değil, ayrıca teknik servis desteği de almadım. Cihazda 2 yıldır kendi adıma farklı bir hat kullanıyordum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım.

Sorunun BTK veya operatör kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Cihazdan veya sim karttan kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum.