to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle bir aydır açılmıyor ve bu süreçte kuruma atılan e‑postalar ile yaptığım başvurular dikkate alınmıyor. Eksik olduğu iddia edilen evraklar, tarafıma bildirildiği şekilde iletilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ açılmadı. İlgili hattın numarası 0533********54.
Bu süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, açılan şikayet kayıtları sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem hattım açılmıyor hem de talep ve başvurularım cevapsız bırakılıyor.
Evraklarımı eksiksiz iletmeme rağmen hattımın neden hâlâ açılmadığının net olarak açıklanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eksik evrak iddiası varsa bunun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aksi halde hattımın derhal açılmasını ve kuruma ilettiğim e‑postaların dikkate alınarak tarafıma resmi dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 2 haftadır sistemde kapalı olarak göründüğü için hattım açılmadı ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamamama rağmen tarafıma faturalandırma yapıldı. Çağrı merkezini aradığımda herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Sorunu çözmek için Sakarya’daki Turkcell bayisine gittiğimde işlem yapılabilmesi için barkodlu bir belge istendi, bu nedenle işlem sağlanamadı. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm Derya ve Pınar isimli müşteri temsilcileri kayıt açmadı ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Hattımın Turkcell kaynaklı bir hata nedeniyle açılmaması sonucu kullanmadığım yaklaşık 2 haftalık sürenin faturalandırılmasına itiraz ediyorum. Kullanmadığım bu sürenin faturamdan düşülmesini ve hattımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 12:00 civarında sabit internet aboneliğim için modem değişimi talebiyle BTK müşteri hizmetleri üzerinden Vodafone ile işlem yaptım. Görüşme sırasında bana modem değişimi için 5000 TL tutarın 18 aya bölünerek faturama yansıtılacağı söylendi ve ben de bu şekilde olacağı için onay verdim. An...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na telefon kaydı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim gün kurumla iletişime geçip yeni numaramı güncelledim. Buna rağmen, ödemesini Aralık 2024’te yaklaşık 32 bin tl olarak çoktan yapmış olmama rağmen telefonuma kı...
16.09.2025 tarihinde Instagram’daki iletisimshopimei_servisi hesabı üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kayıt açma işlemi için iletişime geçtim. Bana +90 ***********51 numaralı telefondan ulaşıldı ve TR41********************04 ile TR08**************************76 QNB / S******* T***** isimli ...
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...
İki gün önce, babamın adına Şanlıurfa Siverek’te iPhone 16 Pro Max model telefonumun pasaport kaydını yaptırdım ve başvuru numaram 56486270’dir. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen telefonum hala açılmadı ve hiç kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da ilgili kurumlarla henüz ile...
Yorumlar