IMEI Kayıtlı Telefonun Bilgilendirme Olmadan Kapatılması

IMEI kaydı yapılmış ve yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullandığım iPhone 15 Pro Max cihazımın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Hattım bir anda kullanıma kapandı ve sebebini öğrenmek için Türk Telekom çalışanlarıyla görüştüğümde, 2023 ve sonrasında yurt dışından iPhone telefon alan birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, bunun BTK kaynaklı bir durum olduğunu ve sorunun BTK’nın çözmesi gerektiğini tarafıma ilettiler.

Yasal yükümlülüklerimin tamamını yerine getirmiş olmama rağmen, IMEI kaydı bulunan ve üç yıldır sorunsuz kullandığım cihazımın bu şekilde habersizce kapatılması kabul edilebilir değildir. Bu süreçte ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

BTK’dan, yasal tüm işlemlerini eksiksiz tamamlamış olduğum cihazımın ve hattımın ivedilikle yeniden açılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.