BTK Eksik Evrak İle Nasıl Hattım Aktif Olup Kullanabiliyorum

X operatörden Türk Telekom'a geçiş yapmak için İstanbul Gaziosmanpaşa müdürlüğünde işlemimi yapıp hattım 09 06 2023 tarihinde aktifleşti kullanmaya başladım. Ta ki 8 Ağustos 2023 tarihinde böyle bir mesaj alana kadar sorun sıkıntı yoktu.
(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kararınca hattınız ulaşmayan evrakı sebebiyle 8 gün sonra aramaya kapanacak, 30 gün sonra iptal olacaktır. Hattınızı kullanabilmek için mağazalarımızda kimliğinizle abonelik sözleşmesi doldurmanız gerekmektedir. B001)
bu mesaja istinaden tekrar Gaziosmanpaşa müdürlüğe gidip sil baştan tüm evrakları yapıp imzaladım. Herhangi bir eksik olmasın diye 11 Ağustos 2023 tarihli 1806974801442 numaralı kargo poşeti ile teslim edildi. Buna rağmen perşembe günü gece saat 02:36'da böyle bir mesaj iletildi tarafıma

(5445xxxx15 numaralı hattınız için 16/08/2023 11:35:18 tarihindeki bildiriminize istinaden başlatılan incelemelerimiz devam etmektedir. En kısa sürede size konuyla ilgili geri dönüş yapılacaktır. B001)
peşinden aynı gün içerisinde saat 16:11'de böyle bir mesajla hattım kapatıldı

(Ulaşmayan evrakınız nedeniyle hattınız aramaya kapatılmıştır. Hattınızı kullanabilmek için mağazalarımızda kimliğinizle abonelik sözleşmesi doldurmanız gerekmektedir. Ulaşmayan evraklarınız tamamlanmazsa 16 gün sonra hattınız aranmaya kapatılacaktır. B001)
ve telefon müşteri hizmetleri ile telefon trafiğim başladı ve hala bir sonuç alınamadı. Bazıları yasal süreç 24/48 saat içerisinde sonuçlanır, diğeri 72 saat içerisinde sonuçlanır diyor. Perşembe gününden pazar akşamı saat 22'ye kadar kaç saat oluyor. Sormak istediğim soru, evrak eksikliğim var ise neden hattı kullanıma açıp Haziran ayından bu yana nasıl oluyor da ben bu hattı kullanıp aylık ödemelerimi yapıyorum.