BTK (Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu) Yurt Dışı Telefon Sinyal Kesintisi

Sayın Yetkili; 2022 yılında yurt dışından bir arkadaşıma getirtmiş olduğum Apple marka iPhone 14 Plus model cep telefonumun harcını vergi dairesine ödeyip devlet üzerinden arkadaşımın pasaportuna kayıt yaptırdım. Sonra da işlemin doğruluğunu teyit ettim. E-Devlet üzerinden kontrollerim sırasında pasaporta kayıtlı cep telefonu bilgisini gördüm ve gönül rahatlığıyla telefonumu kullanmaya başladım. Telefonumda kullandığım sim kart da yine arkadaşımın adına kayıtlı. Aradan geçen bunca süre sonunda neredeyse 9 ay oldu; sinyal problemleri yaşamaya başladım, GSM operatörümle iletişime geçtim. Kendileriyle ilgili olmadığını BTK'ya başvurmam gerektiğini söylediler. Uzun süren aramaların sonunda bir türlü telefonlara cevap verilmedi. BTK'nın telefonlara cevap vermemesi konusunda müşteri memnuniyeti ile ilgili olan https://www.sikayetvar.com'da sayısız şikayet bulunmaktadır. E-Devlet'ten şimdi kontrol ettiğimde IMEI kaydımın silindiğini yani pasaportuma kayıtlı herhangi bir cihazın olmadığı görünüyor. Gün içerisinde ara ara 1-2 saat tekrar sinyal geliyor; herhalde düzeltildi yapılan hata diyorum sonra tekrar aynı sorun başlıyor. Karşımda bir muhatap bulamadığım için size yazmak zorunda kaldım. Benim gibi çok sayıda mağdur bulunmaktadır. Yine https://www.sikayetvar.com adlı Web sitesinde bire bir aynı problemleri yaşayan birçok insanın şikayet kaydını gördüm. 2 farklı GSM operatörünün şubesine gittim ve her ikisinden de aldığım yanıt "son 15 günde neredeyse kapıdan giren herkes bunu söylüyor" oldu. Konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. Saygılarımla.