IMEI Kısıtlaması Sonrası Cihazda Hat Kullanılamama Sorunu

1,5-2 yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı BTK E-Devlet üzerinden, pasaportuma kayıt ettirdim ve bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım. O günden beri hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün, E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda “Hattınız 01/01/2026 tarihine kadar kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Turkcell hattım bu cihazda tamamen kullanılamaz hale geldi; arama ve internet erişimi kapalı. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda ise sorunsuz çalışıyor. Kayıt işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir ek belge veya işlem yapmadım, ayrıca BTK veya başka bir yetkiliyle de iletişime geçmedim. Cihazım herhangi bir garanti kapsamında da değildir. Hem yüksek tutarda ödeme yapıp hem de böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak çok mağdur edici. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.