Kopan İnternet Kablosu Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

17.05.2025 tarihinde internet direğinin kopması ve eve gelen internet kablosunun kopması sonucu defalarca yazdığım şikayetimi tekrardan yazıyorum. 1 aydır internetim yok. Defalarca müşteri hizmetleri ile konuştum. Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Bu kadar ilgisiz ve müşterisine değer vermeyen sürecin yavaş işlediği muhatap bulamadığımız bir kurum görmedim. Dün Uşak Türk Telekom müdürlüğüne gittim yetkili biri yerine beni güvenliğe yönlendirdiler ve ben sorunu güvenliğe anlatmak durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerinin sürekli birbirinden alakasız bilgiler verdiğini söyledim. Müşteri hizmetlerinin işini biz anlamıyoruz onlar öyle söylerler şeklinde bir cevap aldım. Sanırım bu da müşteriyi oyalamak ve delirtmek adına söylenmiş yalanlar oluyor. Müdürlükte yetkili olan onlarca insan varken beni güvenliğe yönlendirdiler. Güvenliğe anlatırken ise haliyle” Ben bilmiyorum o konularla ben ilgilenmiyorum” şeklinde cevaplar aldığımda oldu. Ve kendisi bir müşterinin 1 yıldır süre gelen bir şikayeti olduğunu ama Türk Telekom'un şikayet ile ilgilenmediğini ağzıyla beyan etti. Ne zaman sorunumun çözüleceğine dair bir bilgi vermedi ve veremediklerini söyledi bazı durumlara öncelik sağlandığını söyledi. Sanırım torpil yapılıyor. Ben sıradan vatandaşım diye mi muhatap bulamıyorum sorunumla ilgilenilmiyor? Hala daha dalga geçer gibi müşteri hizmetlerinin arayarak “İnternet akışınız gözüküyor internetiniz var” şeklinde söylüyolar.  Arıza giderildi sorun çözüldü şeklinde cevaplar yazıyorlar fakat inanmamanızı istiyorum. Sorunum çözülmüyor. Türk Telekom Uşak müdürlüğünde muhatap bulamamam ve ilgisizlikten dolayı ayrıca Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden yalan bilgi verilmesinden dolayı şikayet ediyorum. Müşteri hizmetleri Müdürlüklerden bağımsız bilgiler verecek ise neden böyle bir kanal var? Sorunun bir ancak giderilmesini ve ciddiye alınmayı istiyorum.