to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Türk Telekom müşterisiyim. Evde çalıştığım için internetin sürekli olması çok önemli, fakat 13.08.2025 tarihinden beri internetim yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilip erteleniyorum.
Arıza numaram: 5204****43
1 haftadır ne ekip yönlendirildi ne de net bir çözüm sağlandı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kesinti süresi için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...
23.04.2023 den bu yana Türk Telekom adlı firma tarafından internetimiz mahalle boyu kesildi ve bugün olmuş hala internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda aldığımız cevap altyapı çalışması var deniliyor. Nedense bu altyapı çalışması için Türk Telekom ekip aracını mahallede gören kimse yok. Ve b...
Yorumlar