Dijital Platform ve Erişim Aksaklıkları
- Uygulama ve site hatası: 72 şikayette videoların yükleme ekranında takıldığı, sayfaların açılmadığı ve 'bağlantı sıfırlandı' hataları alındığı belirtiliyor.


Teşekkürler
Sorunum halledildi. İlginiz için teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim.
Btk Akademi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 84 şikayette baskın sorun platform teknik aksaklıkları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar videoların yükleme ekranında takıldığına ve sayfaların açılmadığına dair bildirimlerde bulunuyor. %85,7'lik dilimde yer alan site hatalarına, destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilen iletişim eksiklikleri (%10,7) eşlik ediyor. Şikayetçilere göre, eğitim tamamlandığı halde belgelerin e-Devlet sistemine aktarılmadığı ve hesap erişim sorunlarının yaşandığı aktarılıyor.
BTK Akademi üzerinden A1 Seviye İngilizce dersine 18 Mart 2026 tarihinde kayıt oldum. Kayıt olduğum andan itibaren derse... hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum; ne ders içerikleri ve ders videoları açılıyor, ne de sınav bölümü aktif görünüyor. Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir hata ya da uyarı

Btk Akademi üzerinden a1 seviye İngilizce dersi aldım. Derslerimin hepsini eksiksiz tamamladım ve 10 Mart tarihinde son ...sınava girdim, ancak sınavdan başarısız oldum. Sistem üzerinde ikinci tekrar sınav hakkımın 11 Mart tarihinde olduğu yazmasına rağmen, bugün tekrar sınava girmek istediğimde sistem
E-devlet üzerinden eriştiğim BTK Akademi üzerindeki a1 İngilizce online kursunu son sınava kadar sorunsuz bir şekilde ta...mamlamama rağmen, son sınav ekranı yaklaşık 3 saattir pasif görünüyor ve açılmıyor. Sınav butonuna tıklanamıyor ve bu nedenle kursu resmi olarak tamamlayamıyorum. Bu kursun sertif
BTK Akademi internet sayfasına kişisel bilgisayarım üzerinden erişim sağlayamıyorum. Windows 11 işletim sistemi ve Chrom...e tarayıcı kullanıyorum ve daha önce BTK Akademi’yi sürekli olarak sorunsuz şekilde kullanabiliyorken yaklaşık 2 gündür siteye girmeye çalıştığımda sayfa sadece beyaz ekranda kalıy
14.02.2026 tarihinde BTK Akademi üzerinden A2 seviye İngilizce, Finansal Piyasalara Giriş, Proje ve Risk Yönetimi ve Bil...gisayar Ağları eğitimlerini tamamladım ve sertifika alabilmek için sistemin tanıdığı 3 sınav hakkımdan birini kullanmak istedim. Ancak sınav ekranına girdiğimde kalan hakkım 2 olar
BTK Akademi üzerinden aldığım “Problem Çözme Teknikleri” eğitiminin sertifikasını dünden beri indiremiyorum. s**********...@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla giriş yapıp sertifikayı görüntüledikten sonra “sertifika indir” butonuna basıyorum ancak hiçbir indirme başlamıyor ve ekranda herhangi bir hat
E-Devlet üzerinden BTK Akademi’de İngilizce a1 seviye eğitimini aldım. Sistem üzerinde eğitimimi %94 tamamladığım görünü...yor ancak son test hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle eğitimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 aydır sisteme giriş yapmama ve eğitim sayfasını kontrol etmeme rağmen son test hala
BTK Akademi üzerinden aldığım “BTK Akademi B1 Seviye İngilizce Eğitimi”ni tamamladım ve sertifika alabilmek için gereken... son teste girmem gerekiyor. Dün son test için bir deneme yaptım, ekranda daha iki hakkımın olduğu ve 24.01.2026 tarihinde tekrar sınava girebileceğim bilgisi yer aldı. Ancak 24.0
BTK Akademi üzerindeki “a2 Seviye İngilizce Eğitimi” ni tamamladım ve son test için dün bir deneme yaptım. Dün sistem ha...ta verdi ve daha iki hakkım olduğu, bugün tekrar sınava girebileceğim belirtildi. Ancak bugün tekrar denediğimde sisteme girip son testi alamıyorum ve sınav hakkım görünmüyor. Bu
BTK Akademi üzerinden aldığım bir eğitimde sınav ve sertifika sürecinde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Eğ...itim içeriğinde herhangi bir problem yok ancak sistem sınav sonuçlarını doğru şekilde değerlendirmiyor. 70 puan da alsam, 40 puan da alsam ekranda sürekli başarısız görünüyorum ve
BTK Akademi üzerinden a1 seviye İngilizce eğitimine başladım ancak bugün yaklaşık yarım saattir eğitim videoları hiçbir ...şekilde oynatılmıyor. Videolara tıkladığımda sadece sürekli yükleniyor ifadesi görünüyor, video hiç başlamıyor. Eğitime hem tabletimden hem de telefonumdan giriş yapmayı denedim,
BTK Akademi üzerindeki bir derse bugün katılmak istedim; ancak yaklaşık yarım saattir videolar kesinlikle açılmıyor, sür...ekli loading ekranında kalıyor. Hem mobil cihazımdan hem de bilgisayarımdan, hem mobil veri hem de Wi‑Fi bağlantısıyla defalarca denedim fakat sonuç değişmedi; hiçbir şekilde video
BTK Akademi üzerinden aldığım a1 İngilizce eğitimi kapsamında yapılan sınavın cevap anahtarına 26.12.2025 tarihinde eriş...meye çalıştım ancak sistem üzerinde hiçbir şekilde bulamadım. Eğitimin sayfalarını ve ilgili sınav bölümünü defalarca kontrol etmeme rağmen cevap anahtarına ulaşamıyorum. BTK Akad
BTK Akademi üzerinden aldığım “Microsoft Excel Temelleri” eğitimi kapsamındaki sınavlarda yaşadığım notlandırma problemi... hakkında yazıyorum. 20.12.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde iki kez sınava girdim. Sorulara verdiğim cevaplardan oldukça emin olmama rağmen, her iki sınavda da notum hiçbir şekilde
BTK Akademi üzerinden aldığım sql ve seo eğitimlerini tamamlamama rağmen bu eğitimlere ait sertifikalarım hesabımda hiç ...oluşmadı. Eğitimleri tamamladıktan sonra sertifikalarımın profilimde görünmesini beklerken, sistemde herhangi bir sertifika kaydı göremiyorum. Bu durum hem emek verdiğim eğitimler
E-Devlet üzerinden giriş yaparak BTK Akademi’de tamamladığım A2 İngilizce kursumun sertifikası yaklaşık iki haftadır sis...temde görünmüyor. Diğer sertifikalarımı E-Devlet üzerinden sorunsuzca görebiliyor ve indirebiliyorken, bu kursun sertifikasını ne E-Devlet’te görebiliyor ne de indirebiliyorum. Ko
BTK Akademi üzerinden 'KVKK, GDPR Eğitim Seti Sınavı'na son hakkımla 4 Aralık 2025 tarihinde, saat 22:30 civarında girdi...m. Sınavın bitimine son 3 soru kala 'İleri' butonuna basmama rağmen buton çalışmadı ve sonraki soruya geçemedim. Sayfayı yenilediğimde ise ekranda 'reload' şeklinde bir buton gördü
28.11.2025 tarihinde saat 17.00’de BTK Akademi üzerinden “Uygulamalı Canva ...Eğitimi” sınavına girdim. Sınavda 15 soru vardı, 10 tanesini doğru işaretle
BTK Akademi üzerinden “Müşteri Memnuniyeti” eğitimini tamamladım ve sertifikamı aldım. Ancak bugün e-Devlet’e girdiğimde... sertifikamın görünmediğini fark ettim. Platformda sertifikaların e-Devlet’te görüneceği yönünde bir beklenti oluşturulmasına rağmen, e-Devlet profilimde bu sertifika yer almıyor.
"Teşekkür"
BTK Akademi üzerinden Unity dersine ve diğer ders içeriklerine bilgisayarımda (Chrome ve Edge son sürüm tarayıcılar) eri...şim sağlayamıyorum. Ancak telefonumdan giriş yaptığımda içerikleri görüntüleyebiliyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve farklı derslerde de aynı problemi yaşıyorum. Hen
"Sorunum halledildi. İlginiz için teşekkür ederim."
BTK Akademi platformunda dünden beri tüm eğitimlerde izlediğim videolar izlenmiş olarak kaydedilmiyor. Farklı tarayıcıla...r ve mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen sorun devam ediyor. İzleme geçmişimin düzeltilmesini ve bundan sonra izlediğim videoların izlenmiş olarak kaydedilmesini talep edi
BTK Akademi üzerinden "Microsoft Excel Temelleri" kursunu bilgisayar ve telefon üzerinden ücretsiz olarak kullanıyorum. ...Bugün itibarıyla kursun ilerleme oranı belirli bir noktada takılı kaldı ve ilerlemiyor. Videoları tamamlamama rağmen ilerleme oranı güncellenmiyor ve videolar tamamlandı olarak işa
BTK Akademi üzerinden Excel eğitimi alıyorum. Bugün üç derse girdim ancak ilerlemem hiçbir şekilde kaydedilmedi. Aynı so...runu başka eğitimlerde de denedim ve yine ilerlemem kaydedilmedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almıyorum. Eğitimlere tablet üzerinden, uygulama aracılığıyla erişiyorum. Hesa