to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Ve BTCTURK Arasında Kayıp Hizmet Bedeli Ve Bilgilendirme Sorunu
Yapı Kredi Bankası hesabımdan bugün, yaklaşık yarım saat arayla üç kez BTCTURK hesabıma para transferi denemesi yaptım. Her seferinde havale banka tarafından geri döndü ve her işlem için 30 TL olmak üzere toplam 90 TL hizmet bedeli kesildi. Ancak bu kesintiler tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili bilgi almak için önce bankamla görüştüm. Yapı Kredi, paranın kendilerinden çıktığını, karşı tarafın yani BTCTURK’ün işlemi reddedip geri gönderdiğini, kesilen hizmet bedelinin de BTCTURK’e ait olduğunu söyleyerek BTCTURK ile görüşmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen BTCTURK’ün canlı destek hattına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve neden gönderim yapılamadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
BTCTURK’te kayıtlı adım Özgür İ****, mail adresim a***************@hotmail.com. Yapı Kredi üzerinden yaptığım bu üç havale işleminde kesilen toplam 90 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca para transferlerimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve canlı destek üzerinden bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. BtcTurk olarak banka aracılığıyla yapılan TL yatırma ve çekme işlemlerinizden komisyon veya işlem ücreti almıyoruz. Bankanız sizden ücret tahsil ediyor olabilir. Dilerseniz konu ile ilgili bankanız ile görüşerek bilgi alabilirsiniz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
