to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağda Transfer Yapılması Nedeniyle 40 Bin USD Kayıp Ve Bilgi Almama
07.02.2026 tarihinde BTCTURK hesabımdan USDT ağı üzerinden, Solana adresine yaklaşık 40.000 USD tutarında transfer yaptım. Doğru cüzdan adresini kullanmama rağmen, yanlış ağdan gönderim yapıldığı için işlemde sorun yaşandı. Bu miktarın teknik olarak kurtarılabileceği söylendi ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor.
Uygulama içi destek üzerinden talep açtım ve ıd numarasını da ilettim. Buna rağmen üç gündür sadece “inceleme devam ediyor, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde genel ve tekrar eden cevaplar alıyorum. Ne işlem aşaması, ne teknik olarak ne yapıldığı, ne de tahmini bir süre hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu tutar sebebiyle ödeme planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BTCTURK’ten, söz konusu transfer işlemimin acilen ve öncelikli olarak sonuçlandırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net, detaylı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ve e-posta ile bilgilendirdik. İncelemenin hızlandırılması yönündeki talebinizi aldık. Süreçte bir gelişme olması hâlinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İvedi bir şekilde bekliyorum
Fakat bu belirsiz süre haftalarca aylarca sürecekse gerekli hukuki haklarımı kullanacağım burada okuduğum bir çok sorun aynı şekilde kısa süre içinde bilgi vereceğiz döneceğiz cevabıyla bekletilmiş süreç ne kadar hızlı çözülürse o kadar açık ve net şekilde teşekkürlerimi sunacağım
Destek tarafından arandım ancak tarafıma yine somut bir bilgi verilmedi. “Bu sorunu yaşayan müşterilerimizi not alıyoruz ve ilerleyen dönemlerde geri dönüş yapıyoruz ancak net bir tarih veremiyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım. Hatanın tarafımdan kaynaklandığını kabul ediyorum ancak telafisinin bu kadar belirsiz ve uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Dakikalar içinde gerçekleşen bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır
Merhaba Mehmet Bey, Hatalı USDT yatırma işleminiz memnuniyetiniz adına bir defaya mahsus olmak üzere hesabınıza yansıtıldı. E-posta adresiniz üzerinden de konuyla ilgili bilgi iletildi. Transfer işlemlerinde ağ ve adres bilgilerinin doğru girilmesinden kullanıcılarımızın sorumlu olduğunu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Çok teşekkür ederim 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 gerçekten çok minnettarım
Tebrikler