to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Onay Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Tehlikede
07.08.2025 tarihinde saat 18.09’da telefonuma BTC Türk’ten bir onay kodu geldi. Ancak ben hiçbir şekilde hesap açma işlemi yapmadım ve BTC Türk’te kayıtlı bir hesabım da yok. Telefon numaram kullanılarak yapılan bu işlemin tarafımla ilgisi bulunmamaktadır.
Durumu hemen kontrol etmek için BTC Türk müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma yanıt verilmedi. Onay kodunu hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım.
İzmir’de yaşıyorum ve bu olay yalnızca bir kez gerçekleşti. Telefon numaram dışında başka bir kişisel bilgim kullanıldı mı bilmiyorum. Herhangi bir müşteri numaram ya da başvuru numaram bulunmamaktadır. Olay sırasında maddi bir kayıp yaşayıp yaşamadığımı da bilmiyorum.
Telefon numaramla izinsiz yapılan işlemin iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
