Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı Ve 10 Bin TL Bloke Edildi

Eda

BTCTURK

24 Aralık 2025 19:53

3.290

BTCTURK hesabımı görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra onaylandığına dair mail aldım. Buna rağmen herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı ve 23 Aralık tarihinden beri hesabımdaki yaklaşık 10 bin TL bakiyeme erişemiyorum.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili yalnızca “hesabınız inceleniyor” şeklinde bir mail alıyorum. Bugün canlı destek ile tekrar iletişime geçtiğimde de sadece mail olarak yanıt beklemem söyleniyor, fakat gelen maillerde yine sadece hesabımın incelendiği yazıyor ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Hiçbir açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. BTCTURK hesabımda bulunan yaklaşık 10 bin TL bakiyemin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

hesabim-aciklama-almadan-kapatildi-ve-10-bin-tl-bloke-edildi-1.jpg

BTCTURK

24 Aralık 2025 20:01 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Gülbin Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BTC Türk Hesabım Haksız Bloke Edildi, 86 Bin TL’lik Bakiyem Kullanılamıyor

Murat

BTCTURK

30 Mart 13:13

1.680

BTC Türk’teki bireysel hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgi ve onayım olmadan sorgusuz sualsiz bloke edildi ve şu anda paramın önemli bir kısmını kullanamıyorum. Hesabımda toplam yaklaşık 86 bin TL bulunuyor ve bunun yarısına bloke konulduğunu para çekmek istediğimde yeni fark ettim. Hesap ...

btc-turk-hesabim-haksiz-bloke-edildi-86-bin-tllik-bakiyem-kullanilamiyor-1.jpg

1 Destek

Sürekli Kimlik Doğrulama Sonrası Hesabım İşlemlere Kapalı

Mohammad

BTCTURK

30 Aralık 2025 04:47

2.561

BTCTURK’te uzun süredir kullandığım hesabımda, son bir ay içinde defalarca kimlik doğrulaması yaptırmama rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık dört kez kimlik ve yüz fotoğrafı yükledim; ancak buna rağmen hesabımda kripto alım‑satım ve para çekme işlemleri engellenmiş durumda. Sorunun n...

surekli-kimlik-dogrulama-sonrasi-hesabim-islemlere-kapali-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Perihan

BTCTURK

21 Aralık 2025 23:42

2.681

BTCTURK uygulamasında kimlik doğrulama talebi üzerine tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamlamama rağmen yaklaşık 1 haftadır hesabıma bloke konulmuş durumda. Hesabımda yaklaşık 800 bin tl tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda hesap tamamen...

BTCTURK Para Çekme Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Güvensiz Yönlendirme Yapıldı

Efe

BTCTURK

19 Aralık 2025 00:25

3.762

BTCTURK hesabımdan bugün saat 21:48’de 1000 TL tutarında kripto para çekim talebi oluşturdum. İşlem önce "beklemede" olarak göründü, bir süre sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinde ya da e-posta ile tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi. Bunun üzerine canlı destek ile...