to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı Ve 10 Bin TL Bloke Edildi
BTCTURK hesabımı görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra onaylandığına dair mail aldım. Buna rağmen herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı ve 23 Aralık tarihinden beri hesabımdaki yaklaşık 10 bin TL bakiyeme erişemiyorum.
Hesabımın kapatılmasıyla ilgili yalnızca “hesabınız inceleniyor” şeklinde bir mail alıyorum. Bugün canlı destek ile tekrar iletişime geçtiğimde de sadece mail olarak yanıt beklemem söyleniyor, fakat gelen maillerde yine sadece hesabımın incelendiği yazıyor ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Hiçbir açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. BTCTURK hesabımda bulunan yaklaşık 10 bin TL bakiyemin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülbin Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
