to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodları Gecikmesi Ve Destek Kanalının Olmaması
BTCTURK hesabıma giriş yaparken gönderilen doğrulama kodu birkaç gündür sürekli geç geliyor. Kod telefona ulaştığında sitedeki süre çoktan dolmuş oluyor ve bu nedenle kod geçersiz sayılıyor.
Bu sorun nedeniyle siteye hiç giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ayrıca yaşadığım bu problemi iletebileceğim, destek alabileceğim net bir şikayet veya iletişim alanı da sitede bulamadım.
BTCTURK’ten, doğrulama kodlarının zamanında ulaşması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, kod kullanım süresinin kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu tip durumlarda ulaşabileceğimiz açık, görünür bir destek kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinden bu yana BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde telefonuma güvenlik kodu gönderiliyor ancak kod çok geç geliyor ve site üzerinde tanımlanan süre dolduğu için gelen kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve yatırmış olduğum 100 TL’yi de göremiyorum.
Aynı sorun defalarca tekrarlandı, her denememde kod geç geldiği için girişim başarısız oluyor. Sitede destek alabileceğim bir bölüm ya da iletişim kanalı da bulamadığım için durumu BTCTURK’e iletemedim.
BTCTURK’ten en temel beklentim, hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılması ve hesabıma erişimin acilen sağlanmasıdır.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili destek verebilmek için sizinle telefonla iletişime geçmeye çalıştık; ancak ulaşamadık. E-posta adresinize bilgilendirme ilettik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her konuda, uygulamamızda yer alan “Canlı Destek” veya “Bize Ulaşın” alanları üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BTCTURK e teşekkür ederim
