BTCTURK Ve Bitlo Arasındaki Solana Transferi Sorunu Çözülmedi

BTCTURK hesabımdan Bitlo hesabıma, kendi hesaplarım arasında yaklaşık 81 adet Solana transferi yaptım. Yasal mevzuat gereği istenen gönderim nedeni, gönderen kişi gibi tüm alanları eksiksiz doldurarak işlemi gerçekleştirdim; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen coinlerimi ne kullanabiliyor, ne değerlendirebiliyor ne de satabiliyorum.

Bitlo tarafı, BTCTURK’ten bilgi teyidi talep ettiklerini, 3 gün sonunda da “BTCTURK tarafı dönüş yapmadı” şeklinde bir açıklama yaptı. BTCTURK ile hem mail hem de uygulamadaki canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sadece işlemin tx‑id bilgisini iletip durdular; Bitlo’ya gerekli bilgilerin aktarılmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı. Bitlo ise paranın iadesini yapabileceklerini, ancak bunu da yalnızca BTCTURK’ün kendi hesabına yapabileceklerini belirtti; böylece yine coinime ulaşamamış oluyorum.

Sonuç olarak iki platform arasında sıkışmış durumdayım ve yaklaşık 81 sol tutarındaki varlığımı kullanamıyorum. BTCTURK ve Bitlo’nun aralarındaki bilgi paylaşımını ya da teknik süreci nasıl yürütecekleri beni ilgilendirmez; kullanıcı olarak tek beklentim, coinlerimin derhal erişilebilir ve kullanılabilir hâle getirilmesi ya da gerekirse iade yoluyla bana eksiksiz olarak geri verilmesidir. Yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.