to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama adımını bir türlü geçemiyorum. Kimlik yükleme ekranında işlemi tamamlamama rağmen sistem “kimlik doğrulama tamamlanamadı” şeklinde hata veriyor ve doğrulama adımı ilerlemiyor.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Hesabımda kayıtlı isim–soy isim ile kimliğimdeki isim–soy isim tamamen aynı olmasına rağmen sistem doğrulamayı kabul etmiyor. Bu süreçte BTCTURK destek ile de iletişime geçtim ancak maalesef sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir destek alamadım.
Kimlik doğrulama sürecimin incelenerek manuel olarak onaylanmasını ve hesabımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mete Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
