BTCTURK Hesap Doğrulama Sürecinde Sürekli Teknik Aksaklık Ve İletişim Sorunu

Soner · 2025-12-17T12:18:01+03:00

Uzun süredir BTCTURK hesabım için doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Belgeleri yüklediğimde 'okunaklı değil' uyarısı alıyorum ve tekrar doğrulama isteniyor. Ancak belge tarama ya da yeniden yükleme sürecine başlamak istediğimde, sistemde süreç hiç ilerlemiyor ve takılı kalıyor. Bu sorun 1 aydan fazla süredir devam ediyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya zaten izin verilmiyor. Bu nedenle sadece web uygulaması ve e-posta üzerinden iletişim kurabiliyorum. Defalarca yazmama rağmen her seferinde 'Size çözüm bulacağız, hemen halledeceğiz.' şeklinde aynı cevaplar veriliyor. Fakat sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hesap doğrulama için belge tarama sürecine sorunsuz şekilde geçmek, neden bu kadar uzun süredir bekletildiğimin açıkça açıklanmasını ve hesabımın doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Soner

Merhaba, Haftalardır aynı cevabı alıyorum ama 1 arpa boyu yol alamadık çözüm adına. Teknik altyapınız bu kadar mı yetersiz? Anlamak mümkün değil? Saygılar Soner Yağcı

BTCTURK

Merhaba Soner Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Soner

Ya tesadüf ya da biraz ilgi diyelim ama Şikayet var ve CİMER'e bildirim yaptıktan sonra az önce sorun çözüldü. Emeği geçen herkese teşekkür ederim Saygılar, Soner Y**