to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda Kimlik Doğrulama Sonrası Belirsizlik Ve İşlem Engeli
BTCTURK hesabımda tüm kurallara uyarak bugün kimlik doğrulama işlemi yaptım. Ancak birkaç saat geçmesine rağmen hesabım hâlâ “hesap inceleniyor” olarak görünüyor ve bu nedenle alım satım işlemleri yapamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Canlı destek ile görüştüğümde ise görüşmeler yarıda kesiliyor, net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir gerekçe ya da ek belge talebi de iletilmiyor. Bu durum, süreç hakkında tamamen belirsiz bırakılmama ve gerekli desteği alamamama yol açıyor.
Nisa Nur D**** adına kayıtlı BTCTURK hesabımın inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve alım satım işlemlerinin acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili sizi arayıp sözlü bilgi verdik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
