BTCTURK Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı Ve Destek Çözüm Sunmadı

BTCTURK’teki hesabımda dünden beri “işlem yapma yetkiniz sınırlandırılmıştır” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Her giriş yaptığımda hesabım kısıtlı olduğu için alım‑satım ya da başka bir işlem gerçekleştiremiyorum ve resmen hesabıma müdahale edilmiş gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili BTCTURK destek birimiyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “en kısa zamanda halledilecek” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmediği gibi tarafıma net, tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Bu tavır, müşteri memnuniyetinin ve güvenliğinin BTCTURK için ne kadar geri planda olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle BTCTURK’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, BTCTURK’e üye olmayı düşünen herkesi çok dikkatli olmaları ve hesaplarını bu tür keyfi kısıtlamalar ihtimalini de göz önünde bulundurarak açmaları konusunda özellikle bilgilendirmek istiyorum. Kendi yaşadıklarımdan sonra, çevremdeki insanlara da BTCTURK’e üye olmadan önce bu yaşananları mutlaka araştırmalarını ve buna göre karar vermelerini söylüyorum.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve hesabımın eksiksiz şekilde eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili detaylı bilgilendirme yapılarak, benzer sorunların tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağının da açıkça paylaşılmasını istiyorum.