to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK mobil Android uygulamasında yaklaşık 2 haftadır canlılık testi bir türlü tamamlanmıyor. Samsung Galaxy s20 fe telefonumla defalarca denememe rağmen sistem hiçbir fotoğrafı kabul etmiyor ve canlılık testini geçemiyorum. Uygulama üzerinden en az 30 kez deneme yaptım ancak her seferinde sonuç başarısız oluyor.
Bu durum üzerine destek birimiyle iletişime geçtim. Bana kimliğimde sakalsız fotoğraf olduğu, sakallı olabileceğim ve bunun sorun olmayacağı şeklinde, yaşadığım teknik problemi açıklamayan ve çözüm sunmayan bir cevap verildi. Ancak sorun sakal ya da kimlikteki fotoğrafım değil, sistemin teknik olarak hiçbir şekilde fotoğrafı kabul etmemesiyle ilgili.
Ben canlılık testi sürecinin teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımın onaylanabilmesi için bana gerçekten işe yarar bir destek verilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa alternatif bir doğrulama yöntemiyle (örneğin ek inceleme veya farklı bir kontrol yöntemi) bu problemin çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık iki haftadır BTCTURK uygulaması üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak uygulama sürekli hata veriyor ve yüzümü bir türlü kabul etmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadığı için hesabımı doğrulatamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak BTCT...
BTCTURK’te hesap doğrulama aşamasında kimlik kartımın ön ve arka yüzünü sisteme yüklememe rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve kimlik görsellerini kabul etmiyor. Gün boyu defalarca, 50’den fazla deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde doğrulama tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı d...
BTCTURK uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik ve görüntülü doğrulama sorunu yaşıyorum. Android cihaz üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde işlem tamamlanmış olmasına rağmen sistem tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve beni sürekli destek ekranına yönlendiriyor. Destek ekranına atıy...
Yorumlar