to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Hesabına Geçmeyen Para Transferi Sorunu
27/12/2024 tarihinde saat 13:51'de BTC Türk Pro hesabıma 179.500 TL parayı, BTC Türk'e ait olan para çek/yatır bölümünde yazılı olan bankayı seçerek IBAN'ı kopyalayıp kontrol edip göndermeme rağmen, saat 19:16 olmasına rağmen hâlâ hesabıma düşmedi. BTC Türk canlı destek ekibi, sorunun bankada olduğunu belirtti. Saat 15:50 civarında bankaya gittim ve bankanın müdürü ile bizzat görüştüm. Banka müdürü, yapılan EFT'nin BTC Türk hesabına geçtiğini, BTC Türk'e ait olan hesap numarasını söyleyerek paranın orada olduğunu söyledi. BTC Türk canlı destek ekibi üzerinden 6 saat geçmesine rağmen, ne kadar yazarsam yazayım, 'size mail yoluyla bildireceğiz' diyorlar ama bildirmiyorlar. Israrla sorunun bankada olduğunu söylüyorlar. Yine aynı işlemi 5 TL ile gerçekleştirdim ve hemen hesabıma girdi. BTC Türk canlı destek ekibi inatla hiçbir şey yapmıyor. Param hesaplarında havuzda ama onlar hesabıma aktarmıyorlar.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. İşleminiz ile ilgili BtcTurk hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilecektir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sorun çözülmemiş herhalde ki yine mail yoluyla dönüş sağlanacaktır diyor. Bende satış veriyorum satışı gercekletirmiyo.